商场专柜，如何成为患者安全用药的‘守护者’？

在快节奏的现代生活中，商场不仅是购物娱乐的场所，也逐渐融入了医疗健康服务的元素，商场专柜作为连接消费者与健康产品的桥梁，其专业性和安全性直接关系到患者的用药安全和健康管理，面对琳琅满目的商品和各式各样的促销活动，如何确保患者能够从商场专柜获得准确、安全的用药指导成为了一个亟待解决的问题。

回答：作为医院的护理师，我深知在商场专柜提供专业、科学的用药指导至关重要，专柜销售人员应接受基本的医疗知识培训，了解常见疾病的用药原则及注意事项，确保在患者咨询时能提供准确的信息，专柜应设立清晰的用药警示标识，如“请遵医嘱使用”、“孕妇及哺乳期妇女慎用”等，以减少因误用药物而导致的风险，建立患者用药反馈机制也是必不可少的，通过收集患者的用药体验和效果反馈，可以不断优化商品选择和服务流程，提升专柜的专业性和公信力。

商场专柜还可以与医院、药店等医疗机构建立联动机制，形成“医、商、药”三位一体的健康服务网络，当患者从专柜购买药品后，可凭购买凭证到指定医院或药店进行用药咨询和后续跟踪服务，确保患者在任何环节都能得到及时、专业的指导。

商场专柜不仅是商品销售的场所，更是患者安全用药的“守护者”，通过加强专业知识培训、设立清晰警示标识、建立反馈机制和联动机制等措施，我们可以共同构建一个更加安全、便捷的医疗健康环境。