店员在医疗信息传播中的角色与责任，能否成为患者与医院之间的桥梁？

在当今社会，药店不仅是销售药品的场所，更是患者获取健康信息和初步医疗建议的重要渠道，作为非专业医疗人员，店员在提供医疗信息时往往面临知识局限和责任模糊的困境。

问题提出：店员在向患者推荐药品或提供健康建议时，如何平衡专业知识与患者需求，确保信息的准确性和安全性？

回答：店员在提供医疗信息时，首先应明确自身角色定位，即作为初步指导者而非专业诊断者，他们应接受定期培训，了解常见疾病的初步症状、常用药物的基本知识和禁忌症，在推荐药品时，店员需询问患者的具体症状、过敏史及正在使用的药物，避免误导或加重患者病情，店员应强调在遇到复杂病情或疑似疾病时，患者应立即就医并咨询专业医师，药店内可设置明显的“非专业医疗建议”提示牌，提醒患者这些信息仅供参考，不可替代医生诊断，通过这些措施，店员不仅能有效发挥其作为患者与医院之间桥梁的作用，还能在保障患者安全的同时，提升自身专业形象和公众信任度。