在繁忙的都市生活中，百货大楼不仅是购物的天堂，也是人流密集的公共场所，作为医院的护理师，我深知在紧急情况下保持冷静与专业的重要性，若在百货大楼内遇到电梯突发故障，首先应保持镇定，立即按下紧急呼叫按钮，通知物业或专业维修人员，使用电梯内的手电筒（如有配备）照亮周围环境，避免恐慌情绪的蔓延。
在等待救援过程中，可指导被困者进行深呼吸练习，以缓解紧张情绪，若有人出现身体不适，如头晕、胸闷等，应立即安抚其情绪，并按照急救知识进行初步处理，如调整姿势以减轻不适，利用电梯内的对讲系统或手机（若信号良好）与外界保持沟通，准确报告电梯位置及被困人数，以便救援人员迅速定位。
在整个过程中，保持清晰的思维和有效的沟通是关键，作为护理师，我深知在公共场所的紧急情况下，每一个细微的动作和言语都可能成为他人安危的保障，无论是作为个人还是专业人士，我们都应时刻准备着为需要的人提供帮助与支持。
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