百货大楼电梯突发故障，护理师如何紧急应对？

在繁忙的都市生活中，百货大楼不仅是购物的天堂，也是人流密集的公共场所之一，作为医院的护理师，面对突发的紧急情况，如百货大楼电梯故障导致乘客被困，我们的专业知识和应急技能显得尤为重要。

一旦接到报警，首要任务是保持冷静，迅速评估现场情况并启动紧急预案，我会立即联系大楼的安保人员和电梯维护团队，同时安抚被困乘客的情绪，指导他们采取正确的姿势以减少不适和恐慌，在等待专业人员到达前，我会利用手机或对讲机与被困者保持沟通，确保他们了解救援正在进行中，并提醒他们不要试图自行解救，以防发生意外。

在救援过程中，我还会密切关注被困者的身体状况，特别是老年、儿童和有特殊健康需求的人群，确保他们得到及时的医疗关注，我也会记录下电梯故障的详细信息，包括时间、位置、症状等，为后续的调查和预防措施提供依据。

通过这样的专业应对，我们不仅能有效保障被困者的安全与健康，也能在公共场所突发状况中展现医护人员的专业素养与人文关怀。