在医疗环境中，患者及家属的愤怒情绪时常可见，这可能源于对治疗结果的不满、对医疗过程的误解或是对护理服务的期待落空，作为护理师，我们不仅要关注患者的生理健康，还需妥善处理这些情绪问题。
当面对愤怒的患者时，首要的是保持冷静与同理心，通过倾听、理解和尊重他们的感受，可以减少冲突升级的可能性，利用沟通技巧如开放式提问、积极反馈和适时沉默，来引导患者表达情绪并寻找解决方案。
护理师自身也可能因工作压力、长时间面对负面情绪而感到疲惫和愤怒，这时，自我调节显得尤为重要，可以通过深呼吸、短暂休息、与同事交流或参与放松活动来缓解压力，定期接受情绪管理培训，提升个人情绪智力，也是保持专业与个人平衡的关键。
在愤怒情绪的护理中，理解、沟通与自我调节是不可或缺的技能，它们不仅有助于构建和谐的医患关系，也是护理师自我成长与保护的重要手段。
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在愤怒情绪下，护理需冷静应对患者需求与自身感受的平衡管理。
在愤怒情绪下，有效管理患者与自身需冷静沟通、深呼吸及专业疏导技巧。
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