服务员角色在医疗环境中的恰当定位与作用,如何促进患者体验?
在医院的复杂环境中,除了医护人员,另一个常被提及的角色便是“服务员”,一个常见的问题是:在医疗环境中,服务员的角色定位及其对提升患者体验的真正作用是什么?明确的是,医院中的服务员并非传统意义上的餐厅或酒店服务人员,而是指那些在非临床区域(如...
在医院的复杂环境中,除了医护人员,另一个常被提及的角色便是“服务员”,一个常见的问题是:在医疗环境中,服务员的角色定位及其对提升患者体验的真正作用是什么?明确的是,医院中的服务员并非传统意义上的餐厅或酒店服务人员,而是指那些在非临床区域(如...