在医院的日常运作中,我们常会遇到这样一种情况:当患者或家属对治疗方案、护理措施有疑问时,他们往往会向“主持人”——无论是病区主任、护士长还是任何在场的具有权威性的人士求助,这时,“主持人”的沟通方式、语气和态度,对患者及家属的信任度、情绪稳定乃至整个治疗过程都可能产生深远影响。
作为护理师,我深知在医疗活动中,有效的沟通是建立医患信任的桥梁,当被患者或家属视为“主持人”时,我首先会保持冷静、专业的态度,用简洁明了的语言解释治疗计划、护理措施的必要性及可能的效果,我还会倾听他们的担忧和疑问,给予积极的反馈和鼓励,以减轻他们的心理压力。
在这个过程中,“主持人”的角色不仅是信息的传递者,更是情感的共鸣者,通过有效的沟通,我们不仅能促进患者的康复进程,还能在医患之间建立起更加和谐、信任的关系,如何以“主持人”的身份在医疗活动中发挥正面影响力,是我们每一位医护人员都应深思的问题。
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